Sendungsverfolgung

Insgesamt stehen dir drei Möglichkeiten zur Verfügung, um den Fortschritt deiner Bestellung nachzuverfolgen.

1. Sendungsverfolgung per E-Mail Benachrichtigung

Sobald das Zustellunternehmen (i.d.R. DHL oder Deutsche Post) deine Sendung übernimmt und sie zum Versand bereit ist, erhältst du von uns eine E-Mail mit der Versandbestätigung. In dieser Bestätigung teilen wir dir auch die Daten deiner Sendung mit, sodass du beim Zustellunternehmen direkt den aktuellen Status deiner Lieferung einsehen kannst.

2. Sendungsverfolgung mit dem Tracking-Formular

Du hast auch die Möglichkeit, den Status deiner Bestellung über die Tracking-Seite zu verfolgen. Dafür musst du lediglich deine E-Mail-Adresse und die Bestellnummer in das Tracking-Formular eingeben. Klicke hier, um zur Tracking-Seite zu gelangen.

3. Sendungsverfolgung im Kundenkonto

Als registrierter Benutzer gibt es auch noch die Möglichkeit, den Fortschritt deiner Sendung in deinem Kundenkonto nachzuverfolgen. Bitte beachte jedoch, dass dies nicht rückwirkend funktioniert. Ausschlaggebend ist, dass du deine Bestellung nicht als Gast aufgegeben hast, sondern zum Zeitpunkt der Bestellung mit deinen persönlichen Benutzerdaten eingeloggt warst.

3.1 Tracking im Kundenkonto auf dem Handy

Anleitung

  1. Melde dich mit deinen Benutzerdaten an.
  2. Navigiere zum Kundenkonto (“Mein Konto“), und dann zu Bestellungen.
  3. Wähle die betreffende Bestellung aus, und klicke darin auf den Button “Verfolgen“.
    Falls du früher schon einmal bei uns eingekauft hast, werden evtl. mehrere Bestellungen aufgelistet. Wähle daraus die betreffende Bestellung aus, deren Lieferung du nachverfolgen möchtest.
  4. (Optional:) Drehe das Handy in die Horizontale, falls der Button “Verfolgen” nicht sichtbar ist. Klicke in der betreffenden Bestellung auf den Button “Verfolgen“. Du gelangst zur Online-Sendungsverfolgung des Zustellunternehmens, wo du dich über den Lieferstatus deiner Bestellung informieren kannst.

Screenshots

Handy - Schritt 1 - Navigiere im Kundenkonto zu Bestellungen
Handy - Schritt 1 - Navigiere im Kundenkonto zu Bestellungen
Handy - Schritt 2 - Navigiere im Kundenkonto zu Bestellungen
Handy - Schritt 2 - Wähle die betreffende Bestellung aus, und klicke darin auf den Button "Verfolgen".
Handy - Schritt 3 (optional) - Drehe das Handy in die Horizontale, falls "Verfolgen" nicht sichtbar ist. Wähle die betreffende Bestellung aus, und klicke darin auf den Button "Verfolgen".

3.1 Tracking im Kundenkonto auf dem Computer

Anleitung

  1. Navigiere zum Kundenkonto (“Mein Konto“), und  dann zu Bestellungen.
  2. Wähle die betreffende Bestellung aus, und klicke darin auf den Button “Verfolgen“.
    Nach Anklicken von “Verfolgen” gelangst du zur Online-Sendungsverfolgung des Zustellunternehmens, wo du dich über den Lieferstatus deiner Bestellung informieren kannst.

Screenshots

Schritt 1 - Desktop - Kundenkonto - Bestellungen
Schritt 1 (Laptop) - Navigiere im Kundenkonto auf Bestellungen
Schritt 2 - Desktop - Kundenkonto - Verfolgen
Schritt 2 (Laptop) Klicke im Kundenkonto auf "Verfolgen"