Wen muss ich informieren, wenn mein Paket beschädigt ist oder Ware fehlt?


Wenn dein Paket beschädigt bei dir ankommt und/oder Ware fehlt dann wende dich bitte umgehend an unseren Kundenservice: 👉 Kontakt. Bei einem beschädigten Paket wird man dich bitten, uns wenn möglich ein Foto zukommen zu lassen. Bei einem...

Was sind die Lieferzeiten?


Die Lieferzeiten ab der Übergabe an unsere Versanddienstleister betragen in der Regel 1 bis 2 Werktage innerhalb von Deutschland –  Lieferungen nach Österreich und in die Schweiz dauern 2 Werktage länger. Falls du innerhalb dieser...

Welche Versandkosten fallen an?


Je nach Land fallen unterschiedliche Versandkosten an. Informationen zu unseren Versandkosten und eine Auflistung nach Ländern findest du hier: 👉 Versandkosten und Informationen

Wie bekomme ich mein Paket möglichst schnell?


Am schnellsten erhältst du dein Paket, wenn wir deine Bestellung an Werktagen vor 16 Uhr erhalten. In diesem Fall – Zahlungseingang vorausgesetzt – können wir dein Paket oftmals noch am selben Tag an den Versanddienstleister...

Wohin versendet ihr?


Wir versenden in alle deutschsprachigen Länder (DACH). Die Versandkonditionen für diese Länder findest du hier: 👉 Versandkosten & Informationen. Darüber hinaus versenden wir in eine Reihe von Ländern weltweit. Liegt die...

Ist eine Paketverfolgung möglich?


Ja! Sobald das Versandetikett gedruckt wurde, erhältst du von uns eine Versandbestätigung per E-Mail mit der Sendungsnummer. Danach kann es noch einige Stunden dauern, bis du in der Paketverfolgung erste Informationen zum Standort deiner...

Kann ich an eine Packstation liefern lassen?


Ja, die Lieferung an eine Packstation ist möglich.

Kann ich meine Bestellung an eine andere Adresse schicken lassen?


Ja! Während dem Kaufprozess hast du die Möglichkeit neben deiner Rechnungsadresse eine abweichende Lieferadresse anzugeben. Wenn du als Gast bestellst: Aktiviere im letzten Schritt vor Abschluss der Bestellung an der Kasse beim Ausfüllen...

Kann ich meine Adresse nachträglich ändern/meine Bestellung stornieren?


Damit du nicht lange auf dein Paket warten musst sind unsere Logistikprozesse so schnell, so dass eine erfolgreich abgeschlossene Bestellung nur noch innerhalb eines sehr kurzen Zeitfensters verändert oder storniert werden kann. Setze dich in so...

Welche Versandanbieter gibt es?


Die Lieferung erfolgt per DHL oder Deutsche Post an deine ausgewählte Lieferadresse, an eine Packstation oder einen Paketshop in deiner Nähe. Die Auswahl des Versandanbieters richtet sich nach der Uhrzeit der Bearbeitung und nach...
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