Ich habe heute die Nachricht erhalten, dass die Ware zugestellt wurde. Dies ist jedoch nicht der Fall.
Gehe bitte wie folgt vor:
Frage zunächst bei deinen Mitbewohnern oder Türnachbarn nach, ob jemand dein Paket angenommen hat (leider hinterlassen die Paketbotenbisweilen keine Benachrichtigungs-Karte im Briefkasten.). Falls dies keinen...
Leider kann ich unter der Paketnummer keine Angaben zu meiner Bestellung finden. Am Donnerstag verschickt, aber bis heute (Montag) nicht angekommen.
Normalerweise beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands einen Werktag, manchmal zwei. Bisweilen kommt es vor, dass ein Fahrer in deinem Zustellgebiet ausfällt. Einzelheiten zum Sendungsverlauf deiner Bestellung erhältst du über einen Link...
Mein Sindibaba-Produkt ist defekt. Was soll ich tun?
Wenn du das Produkt bei uns im Shop erworben hast, setze dich bitte mit uns in Verbindung: 👉 Kontakt.
Wenn du das Produkt in einem anderen Geschäft erworben hast, wende dich bitte an den Verkäufer.Selbstverständlich hast du das Recht, die beschädigte Ware zurückzugeben und neue einzufordern. Bitte kontaktiere uns, damit wir eine Rückholung der defekten Ware und eine Ersatzlieferung organisieren können.
Wen muss ich informieren, wenn mein Paket beschädigt ist oder Ware fehlt?
Wenn dein Paket beschädigt bei dir ankommt und/oder Ware fehlt dann wende dich bitte umgehend an unseren Kundenservice: 👉 Kontakt.
Bei einem beschädigten Paket wird man dich bitten, uns wenn möglich ein Foto zukommen zu lassen.
Bei einem...
Ich habe noch keine Bestätigungs-E-Mail erhalten. Wie kann ich sicherstellen, dass ihr meine Bestellung auch wirklich erhalten habt?
Unmittelbar nachdem du eine Bestellung aufgibst, wird eine Bestätigung-E-Mail an dich versendet.
Falls du keine Bestellbestätigung erhalten hast, schaue bitte einmal in deinem Spam-Ordner nach. Ansonsten schicke uns bitte eine E-Mail an:...
Ich habe ein defektes Produkt erhalten. Wie soll ich vorgehen?
Bitte setze dich mit uns in Verbindung: 👉 Kontakt.
Selbstverständlich senden wir dir schnellstmöglich ein intaktes Ersatzprodukt zu.
Kann ich meine Adresse nachträglich ändern/meine Bestellung stornieren?
Damit du nicht lange auf dein Paket warten musst sind unsere Logistikprozesse so schnell, so dass eine erfolgreich abgeschlossene Bestellung nur noch innerhalb eines sehr kurzen Zeitfensters verändert oder storniert werden kann. Setze dich in so...
