Hilfe & Anworten auf häufig gestellte Fragen

Ja, die Lieferung an eine Packstation ist möglich.

Ja, bitte gib bei der Bestellung die gewünschte Lieferadresse einfach mit an.
Dazu aktivierst du an der Kasse im Formular mit den Rechnungsdetails ganz unten das Kästchen “Lieferung an eine andere Adresse senden?” Daraufhin erweitert sich das Formular mit den Rechnungsdetails und es werden zusätzliche Felder zur Eingabe der Daten einer abweichenden Lieferanschrift eingeblendet.

Ja. Sobald bei der Bearbeitung deiner Bestellung das Versandetikett gedruckt wurde, erhältst du eine E-Mail mit der Sendungsnummer. Danach kann es allerdings noch einige Stunden dauern, bis du in der Paketverfolgung erste brauchbare Informationen zum Standort deiner Sendung erhältst. Dies ist i.d.R. dann der Fall, wenn das Versandetikett im Depot des Logistikunternehmens gescannt wurde

Am schnellsten erhältst du dein Paket, wenn die beiden folgenden Voraussetzungen erfüllt sind:

1. Bestellung an Werktagen vor 12:00 Uhr:
   In diesem Fall können wir dein Paket oftmals noch am selben Tag – Zahlungseingang vorausgesetzt – an den Versanddienstleister übergeben.
2. Bestellung von “flacheren” Produkten:
   Flachere Produkte mit einer maximalen Dicke von 4,5 cm (die meisten Kinderwagenketten, Kinderwagenanhänger und Greifring-Rasseln) versenden wir i.d.R. als Einwurfeinschreiben mit der Post. In solchen Fällen können wir bisweilen sogar Bestellung, die uns bis 16 Uhr erreichen, noch am selben Tag an die Post übergeben.

Wir versenden in eine Reihe von Ländern weltweit. Eine Auflisung dieser Länder findest du in der Rubrik Versandkosten & Informationen.

1. Versandkosten innerhalb Deutschlands:
   Für den Versand berechnen wir pauschal pro Bestellung 4,76 Euro (inkl. gesetzl. MwSt.).
   Ab einem Bruttobestellwert von 29,00 Euro versenden wir versandkostenfrei.
2. Versandkosten außerhalb Deutschlands:
   1. Innerhalb der Europäischen Union (EU)
      Für den Versand berechnen wir pauschal pro Bestellung 7,38 Euro (inkl. gesetzl. MwSt.).
      Ab einem Bruttobestellwert von 59,00 Euro versenden wir versandkostenfrei.
   2. Lieferungen in Länder außerhalb der EU (z.B. Schweiz)Für den Versand berechnen wir pauschal pro Bestellung 6,20 Euro.
      Ab einem Bestellwert von 59,00 Euro versenden wir versandkostenfrei.

Weitere Informationen zu unseren Versandkosten und eine vollständige Auflistung nach Ländern findest du in der Rubrik Versandkosten und Informationen.

Setze dich bitte schnellstmöglich mit uns in Verbindung. Wenn deine Ware bereits verpackt und das Paket etikettiert wurde, sind keine Änderungen mehr möglich. Deshalb ist es entscheidend, dass du uns schnellstmöglich kontaktierst.

Setze dich bitte schnellstmöglich mit uns in Verbindung. Wenn deine Ware bereits verpackt und das Paket etikettiert wurde, sind keine Änderungen mehr möglich. Deshalb ist es entscheidend, dass du uns schnellstmöglich kontaktierst.

Nach Abschluss der Bestellung werden dir vom Shopsystem die für eine Überweisung notwendigen Informationen bereitgestellt. Außerdem erhältst du von uns eine Bestellbestätigung, mit dem zu überweisenden Rechnungsbetrag und unserer Bankverbindung (IBAN + BIC). Für eine schnelle Bearbeitung gib bitte unter Verwendungszweck die Bestellnummer oder die mit „RT“ beginnende Rechnungsnummer an. Nachdem der Gesamtbetrag auf unser Konto eingegangen ist, wird die Ware schnellstmöglich versendet. Für mehr Informationen folge bitte dem Link zu den Zahlungsarten.

Unsere Bankverbindung findest du in der Bestellbestätigung. Solltest du den Kauf jedoch auf Rechnung abgeschlossen haben, erhältst du separat eine E-Mail von PayPal, auf der die Bankverbindung angegeben wird. Bitte überweise im Falle eines Rechnungskaufes nicht an uns sondern an PayPal.

Wir bieten eine Reihe flexibler Bezahlarten an. Eine Auflistung und weitere Details findest du in der Rubrik Zahlungsinformationen.

Selbstverständlich hast du das Recht, deinen Vertrag zu widerrufen und die Ware zurückzuschicken. Dazu geben wir dir ein erweitertes Widerrufsrecht von 30 Tage, das über dein gesetzlich anerkanntes Widerrufsrecht von 14 Tagen hinaus geht. Weitere Informationen erhältst du in der Rubrik Widerruf.

Die Rückerstattung erfolgt mit der Zahlungsart, mit der die Bestellung bezahlt wurde. Falls du deine Bestellung per Banküberweisung bezahlt hast, teile uns bitte noch deine IBAN und den Namen des Kontoinhabers mit.

Bitte setze dich mit uns per E-Mail oder das Kontaktformular in Verbindung. Selbstverständlich erhältst du von uns schnellstmöglich einen neuen korrekten Artikel.

Schicke den Artikel, den du widerrufen möchtest, einfach zurück an: 

Sindibaba / Augasta GmbH
Loebstr. 15
54292 Trier

Füge bitte einen Hinweis hinzu, dass es sich um einen Widerruf handelt, z.B. durch Beigabe des ausgefüllten Widerrufformulars. Oder informiere über deinen Widerruf per E-Mail.

Zum Zurücksenden kannst du gerne auch den Karton oder Umschlag verwenden, mit dem Sie den Artikel zuvor von uns erhalten haben.

Ein vorfrankiertes Etikett bieten wir nicht an.

Ja! Seit kurzem kannst Du bei uns Kinderwagenketten erwerben, die wir auf Wunsch mit dem Namen Deine(r/s) Liebsten personalisieren.

Die Rubrik befindet sich gerade im Aufbau. Schaue bitte nochmal nach dem 6. April 2020 vorbei. Falls es eilt und Du nicht so lange warten kannst, kontaktiere uns bitte über das Kontaktformular.

Die Pflegeinformationen für deinen Sindibaba-Artikel entnimmst du dem Etikett, das an jedem Sindibaba-Produkt angebracht ist.

Pflegehinweis für maschinenfeste Artikel

Grundsätzlich sind maschinenfeste Sindibaba-Stofftiere so zu reinigen, wie man es auch mit einer empfindlichen Daunen-Steppweste tun würde:

1. Entferne zunächst alle Holz- und Metallteile (z.B. Befestigungs-Clips), und stecke deinen Sindibaba-Artikel in ein Wäschenetz oder einen Kissenbezug.
2. Wasche das Stofftier möglichst alleine, oder achte darauf, dass sich keine anderen Artikel mit mit spitzen/scharfen Gegenständen, offenen Reißschlüssen, Klettverschlüssen in der Trommel befinden.
3. Verwende ein schonendes Feinwaschmittel. Ganz wichtig: Verwende keinen Weichspüler!
4. Stelle die Maschine auf Schonwaschgang (beziehungsweise Wollwaschgang) und 30° C ein. Lasse den Schleudergang komplett weg, und falls doch dann wähle höchsten 400 Umdrehungen pro Minute.
5. Lasse den Artikel anschließend bei normaler Raumtemperatur trocknen. Ganz wichtig: Das Stofftier nicht auswringen oder in den Trockner stecken!

Pflegehinweis für Sindibaba-Artikel mit Wollfüllung

Sindibaba-Artikel mit Wollfüllung:dürfen nur von Hand abgewaschen werden.

1. Reibe dein Sindibaba-Stofftier mit dem Schaum eines Feinwaschmittels ein, und wasche es mit klarem Wasser ab.
2. Lasse deinen Sindibaba-Artikel anschließend bei normaler Raumtemperatur austrocknen.

Stofftiere von Sindibaba sind Qualitätserzeugnisse, die sorgfältig verarbeitet und geprüft wurden, um seinem Besitzer langfristig Freude zu schenken. Mit der richtigen Pflege erfreut sich dein kleiner “Freund” einer langen Lebensdauer.

Die Abmessungen (Länge, Höhe, Breite) und das Gewicht des Artikels sowie viele weitere Details findest du auf der entsprechenden Produktseite unter “ZUSÄTZLICHE INFORMATIONEN”.

Unbedingt beachten:
Bei handgefertigten Artikeln (z.B. alle Häkeltiere) können die tatsächlichen Maße etwas (±10%) von den angegebenen Werten abweichen.

Ja, das ist sehr gut möglich!

Wir vertreiben unsere Kollektionen über ein Netzwerk von Fachhändlern. Verwende die Händlersuche-Funktion auf unserer Website zur Suche nach einem Geschäft mit Sindibaba-Artikeln in deiner Nähe.

Selbstverständlich erfüllen unsere Produkte die gesetzlichen Mindestanforderungen zum Inverkehrbringen von Spielzeug und können somit als sicher angesehen werden.

Mit der Anbringung der CE-Kennzeichnung gemäß Richtlinie 2009/48/EG über die Sicherheit von Spielzeug auf unseren Spielwaren weisen wir als Hersteller darauf hin, dass die Produkte mit allen jeweils dafür einschlägigen europäischen Richtlinien zur Produktsicherheit übereinstimmen.

Bei der Fertigung von Spielwaren liegt unser Hauptaugenmerk auf der Verwendung von nachwachsenden und abbaubaren Naturwerkstoffen wie Holz, Papier, Baumwolle und Bambus. Auf die Verwendung von Kunststoffen wird weitgehend verzichtet, es sei denn die Gesetzgebung erfordert es oder Sicherheitsaspekte machen es unumgänglich. Selbstverständlich sind alle Produkte schadstofffrei!

Angaben über die Zusammensetzung unserer Produkte findest du auf der jeweiligen Produktseite im Abschnitt “ZUSÄTZLICHE INFORMATIONEN”.

Ja! Die flexiblen Befestigungsringe zum Anbringen von Kinderwagenketten- und Anhängern sind derzeit (Stand 2020) unsere einzigen Produkte, die komplett aus Kunststoff bestehen. Hierzu setzen wir Polypropylen (PP) ein, ein besonders schadstoffarmer Kunststoff, der vor allem in der Lebensmittelindustrie zum Einsatz kommt und sich zudem gut recyclen lässt.

PP ist geruchlos und hautverträglich, für Anwendungen im Lebensmittelbereich und der Pharmazie ist es geeignet, es ist physiologisch unbedenklich und biologisch inert. (Quelle: Rüdiger Kramme (Hrsg.): Medizintechnik. Springer, Berlin/ Heidelberg 2011, ISBN 978-3-642-16186-5, S. 902)

Eine Alternative zu den Befestigungsringen sind unsere Holzclips (mit rückseitiger Metallklemme). Diese lassen sich an Gegenständen mit einer maximalen Dicke von 0,5 cm befestigen. Bei dickeren Gegenständen raten wir zum Gebrauch obiger Flex-Plastikringe – oder zum direkten Einfädeln an der Halterung mit Hilfe der Schlaufen an den beiden Enden des Kinderwagenketten-Elastikbands.

• DIN EN 71-1: Mechanische und physikalische Eigenschaften
• DIN EN 71-2: Entflammbarkeit
• DIN EN 71-3: Migration bestimmter Elemente
• DIN EN 71-9: Organische chemische Verbindungen
• REACH (Registration, Evaluation and Authorization of Chemicals): eine Verordnung der Europäischen Gemeinschaft zur Reform des Chemikalienrechts europaweit.

Um diesen Nachweis zu erbringen, arbeiten wir mit unabhängigen und anerkannten Prüf-Laboren zusammen (SGS, Eurofins und Intertek).

Gehe bitte wie folgt vor:

1. Frage zunächst bei deinen Mitbewohnern oder Türnachbarn nach, ob jemand dein Paket angenommen hat (all zu oft hinterlassen die Paketboten leider keine Benachrichtigungs-Karte im Briefkasten.). Falls dies keinen Erfolgt bringt, dann …
2. Warte bitte noch zwei weitere Tage ab. Bisweilen markiert der Paketbote die Lieferung nämlich als zugestellt (womöglich, um seine tägliche Zustellquote zu erfüllen!?), liefert das Paket aber erst am nächsten oder übernächsten Tag ab. Das ist so leider gängige Praxis 🙁
3. Falls dein Paket dann immer noch nicht da ist, kontaktiere uns bitte über die Kontaktseite.

Wenn du das Produkt bei uns im Shop erworben hast, setze dich bitte mit uns in Verbindung. Begebe dich dazu auf die Kontaktseite.

Wenn du das Produkt bei einem anderen Händler erworben hast, wende dich bitte an diesen Händler.